Contact us

• We have a 1-day return policy, which means you have 1 days after receiving your item to request a refund. If by any chance you are exceed the days You can sill contacting us to help you as much as we can.
  
  To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 
  
  To start a return, you can contact us at fjdesignsbyange@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. 
  
  You can always contact us for any return question at fjdesignsbyange@gmail.com.

------------------------------------

Tenemos una política de devolución de 1 día, lo que significa que tiene 1 día después de recibir su artículo para solicitar un reembolso. Si por casualidad excede los días, aún puede comunicarse con nosotros para ayudarlo tanto como podamos. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en fjdesignsbyange@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en fjdesignsbynge@gmail.com.

-------------------------------------

Portrait Products:

• Todo Producto Realizado bajo la categoría "Personalizado" ya sea portrait necklaces, portrait bracelets, ect, Todo producto creado bajo la categoría de "PERSONALIZADO" no es elegible para devolución.
• All Products Made under the "Custom" category, whether necklaces with portraits, bracelets with portraits, etc. Any product created under the "CUSTOM" category is not eligible for money back as it is a personalized piece.

-------------------------------------

Damages and issues:

• Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right. We are not Responsable for any damage the is cause by the costumer such as tossing he product or broken the product.

• Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. No somos responsables de ningún daño causado por el cliente, como tirar el producto o romperlo.

-------------------------------------

• Exceptions / non-returnable items
  Certain types of items cannot be returned, like earring are FINAL SALE and custom products (such as special orders or personalized items). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item. 

-------------------------------------

Exchanges

• The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Email us for the Address. 

-------------------------------------

Refunds UPDATE

• We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

•  Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

------------------------------------

POP UP Events

• If you made a purchase in any of our pop up event, and something happened to your item we will need a picture of your item and the day you made the purchase. To see if you qualify for a replacement or a refund.

We are not responsible for any item that is broken by the costumer. For Example a ring broken, earring damage, bracelet broken and necklaces broken. 

Venta de Cuadros 

La venta de los cuadros con finales, ya que son piezas costumizadas. No aplica reembolso de dinero. Nosotros no nos hacemos responsable por el producto no entregado, perdido o por mal dirección escrita, una vez el producto sale de mis manos es responsabilidad del correo.

 ------------------------------------

Paquetes extraviados por el Correo  USPS | Missing packages because of the carrier USPS 

 No somos responsables por paquetes extraviados o marcados como entregados y no recibido de parte del Correo. De estar teniendo este incoveniente debe de acudir al correo mas cercano a su localization y con el numero de rastreo abrir un caso en la misma facilidad. Me gustaría poder ayudarles pero es algo que se sale de mi control.

We are not responsible for any missing or mark as received packages. If you are experiencing any problem like these with you order you will need to contact or visit your near USPS facility and with your tracking number they will be able to help you and open a case for your missing order. I wish I was able help with that but is something that is out of my heads.